In schwierigen Situationen wie Krankheit, Tod, Traumata oder Schmerz braucht jeder Mensch Unterstützung und Trost. Nicht nur in der Seelsorge in Krankenhäusern, sondern auch in Justizvollzugsanstalten oder im Militär wächst der Bedarf nach muslimischen Seelsorgern stetig. Die muslimische Seelsorge ist ein Ansatz, um die Heilung der Seele zu begleiten und das Wohl des Menschen im Islam zu erhalten. Die DITIB bildet nicht nur Seelsorger aus, sondern ist bereits in den Bundesländern diesbezüglich als Ansprechpartner aktiv. Außerdem bietet die telefonische Seelsorge die Möglichkeit, bundesweit und anonym das Seelsorgeangebot wahrzunehmen.